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标题: 经常被用户问到的问题 [打印本页]

作者: wonderful 时间: 2017-2-11 09:51
标题: 经常被用户问到的问题
1. 相机端手机数量

由于服务器资源限制，当前版本一个用户支持2部相机端手机。

2. 监控端绑定问题

为了安全，一个用户只能绑定一个监控端手机。

3. 微信通知问题

微信通知功能，设置后10分钟以后生效。

具体设置，在监控端中参看相机端设置部分和个人中心用户设置部分，上面有提示。

4. 相机端自动录像问题

相机端侦测到移动物体闯入，会马上录像，不论相机端联网与否，相机端都会自动录像。

相机端录像是循环录像，当SD卡满后自动删除老的录像。

作者: 157****6096 时间: 2017-2-23 22:43
好小的视频不能大一点吗？

作者: wonderful 时间: 2017-2-24 00:18

157****6096 发表于 2017-2-23 22:43
好小的视频不能大一点吗？

我们在下一个版本会实现视频放大与缩小的功能。如果您觉得我们的APP还不错，请关注“阿谷夫科技”微信公众号

作者: 136****6420 时间: 2017-3-9 20:53
监控端和相机端连不上，什么原因。

作者: wonderful 时间: 2017-3-12 11:52

136****6420 发表于 2017-3-9 20:53
监控端和相机端连不上，什么原因。

主要是因为网络带宽不够，特别是监控端在移动过程中，没有200Kb/s的带宽，很难接通。

作者: 139****5897 时间: 2017-3-15 11:15
静态关机？

作者: wonderful 时间: 2017-3-16 13:14

139****5897 发表于 2017-3-15 11:15
静态关机？

什么是静态关机?是指的是，没人闯入，就关闭摄像头吗？
当前不支持这个功能

作者: 138****8748 时间: 2017-5-19 02:19
视频不小心删除了，要怎么恢复呢？

作者: wonderful 时间: 2017-5-22 16:40

138****8748 发表于 2017-5-19 02:19
视频不小心删除了，要怎么恢复呢？

用第三方数据恢复工具，可以恢复SD中的数据，你可以自己试试。
如果数据很重要，可以找第三方的公司来帮您。
一二线城市的数码城都有这样的公司。

作者: 133****8096 时间: 2017-9-12 00:13
能将图标隐藏防止进程被结束掉和后台秘密运行吗？

作者: 159****5325 时间: 2017-9-24 18:36
画面质量有待提高啊，手机摄像头本来挺清楚的，监控不是特别清楚

作者: wonderful 时间: 2017-10-10 23:03

133****8096 发表于 2017-9-12 00:13
能将图标隐藏防止进程被结束掉和后台秘密运行吗？

为了防止APP被滥用，后台秘密运行该功能点，不会被开发。
毕竟阿谷夫摄像机APP不是一个黑客软件。

作者: wonderful 时间: 2017-10-10 23:05

159****5325 发表于 2017-9-24 18:36
画面质量有待提高啊，手机摄像头本来挺清楚的，监控不是特别清楚

由于4G的普及，我们会考虑支持高清监控，感谢您的反馈。

作者: 183****1307 时间: 2017-12-18 17:47
晚上怎么打开摄像头灯光

作者: wonderful 时间: 2017-12-20 20:20

183****1307 发表于 2017-12-18 17:47
晚上怎么打开摄像头灯光

监控端访问相机端，有一个打开灯光按钮。

作者: 180****9996 时间: 2017-12-24 09:58
怎么看不到监控画面

作者: wonderful 时间: 2018-1-3 10:48

180****9996 发表于 2017-12-24 09:58
怎么看不到监控画面

带宽不够，需要多等几秒让相机端和监控端可以找到一个最优的传输速率

作者: 138****7215 时间: 2018-1-13 20:26
我的相机端老断网，咋回事

作者: wonderful 时间: 2018-1-16 11:10

138****7215 发表于 2018-1-13 20:26
我的相机端老断网，咋回事

现在相机端手机，权限控制很严，网络会自己断掉，需要用户自己设置一下，把阿谷夫摄像机APP保护起来，并且设置为自启动的应用。

作者: 137****4333 时间: 2018-1-19 23:14
能不能把相机端改成15——20个录像循环存储，我的相机端只能用一天半就得删掉录像才可以继续用，要不就一直绿频，删完马上可以看到画面，如果长时间不在家就没法用了

作者: wonderful 时间: 2018-1-22 15:23

137****4333 发表于 2018-1-19 23:14
能不能把相机端改成15——20个录像循环存储，我的相机端只能用一天半就得删掉录像才可以继续用，要不就一直 ...

当前APP版本，相机端已经是录像循环录制存储，所以你说的问题根本原因可能不在这个地方，多半还是因为带宽不足的问题，带宽不足的问题，一般等个10多秒，也能访问得到。
你相机端用的是什么手机，android什么版本？

作者: 136****6243 时间: 2018-3-2 18:15
有时登录收不到验证码怎么回事

作者: wonderful 时间: 2018-3-4 21:58

136****6243 发表于 2018-3-2 18:15
有时登录收不到验证码怎么回事

感谢反馈，我们去排查一下。

作者: 157****4312 时间: 2018-3-27 18:11
为何不能相互通话

作者: wonderful 时间: 2018-4-8 08:44

157****4312 发表于 2018-3-27 18:11
为何不能相互通话

当前版本，关闭了相互通话。最新版本计划打开这个限制。

作者: 131****7389 时间: 2018-5-17 17:10
开发者看到能不能回复下，就是观看打开蓝屏希望改进或者办法，软件改成收费模式也好后续发展，配套机器说实在的贵了点在家里面也没有必要

作者: wonderful 时间: 2018-5-23 15:13

131****7389 发表于 2018-5-17 17:10
开发者看到能不能回复下，就是观看打开蓝屏希望改进或者办法，软件改成收费模式也好后续发展，配套机器说实 ...

感谢您的反馈，但是没有抓住您的意思。
1. 观看打开蓝屏---具体是什么意思，是绿屏吗？
2. APP能安装的手机配置要求很低的，只需要Android2.3, CPU支持armv7指令。
2012年以后的手机基本上都能跑阿谷夫摄像机APP。

作者: 156****9160 时间: 2018-7-3 04:53
关联公众号时怎样获取验证码

作者: 183****3882 时间: 2018-9-17 16:38
我的监控端下了暴风影音为何播放数据自动弹开该视频无法播放

作者: wonderful 时间: 2018-11-11 23:41

138****2081 发表于 2018-10-16 19:54
怎么经常掉线

这个与相机端手机本身的设置有关，相机端手机的网络估计经常被切断。

作者: 159****0695 时间: 2018-12-31 13:06
监控端没有影像

作者: 151****1466 时间: 2019-4-22 23:44

136****6420 发表于 2017-3-9 20:53
监控端和相机端连不上，什么原因。

出门远了后，监控端咋监控不到相机端了，怎么办？

作者: 151****1466 时间: 2019-4-28 17:06
监控端远离相机端后就连不上了?

作者: 182****0549 时间: 2019-7-20 10:06
会不会泄露隐私

作者: wonderful 时间: 2019-7-21 19:34

182****0549 发表于 2019-7-20 10:06
会不会泄露隐私

我们从传输链路，传输内容，个人密码等做了高等级的加密，从当前的技术水平上来说，不会出现泄漏隐私。

作者: 151****4193 时间: 2019-9-4 06:38
我的摄像机端怎么经常自动离线。

作者: wonderful 时间: 2019-10-23 17:13

151****4193 发表于 2019-9-4 06:38
我的摄像机端怎么经常自动离线。

手机的操作系统把相机端APP杀死了。

作者: 138****0270 时间: 2019-11-23 08:35
监控端使用4G网络的时候基本连接不上摄像端，无线连接偶尔能连上，也总断，咋回事？

作者: wonderful 时间: 2020-5-11 16:51

138****0270 发表于 2019-11-23 08:35
监控端使用4G网络的时候基本连接不上摄像端，无线连接偶尔能连上，也总断，咋回事？

一则是网络问题，特别是相机端的网络情况，二则是相机端APP，经常被系统杀死。

作者: 138****6625 时间: 2020-6-18 08:18
为什么监控短不能使用耳机或蓝牙耳机

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